L'ordinateur n'émet aucun son
Si vous n'entendez aucun son sur votre ordinateur, par exemple quand vous tentez d'écouter de la musique, essayez ces différentes étapes pour voir si elles règlent le problème.
Assurez-vous que le son n'est pas sur « Muet »
Cliquez sur le menu audio dans la barre de menu (il ressemble à un haut-parleur) et vérifiez que le son n'est pas coupé ou baissé.
Certains portables possèdent un interrupteur de son, ou une touche spéciale sur le clavier : appuyez sur cette touche pour voir si le son revient.
Vous devriez aussi vérifier que vous n'avez pas coupé le son de l'application que vous utilisez pour jouer le son (par ex. votre lecteur de musique ou lecteur vidéo). L'application a peut-être un bouton de volume ou pour couper le son dans sa fenêtre principale, donc vérifiez cela. De plus, cliquez sur le menu audio de la barre de menu et choisissez Réglages du son. Quand la fenêtre Son apparaît, allez dans l'onglet Applications et vérifiez que le son de votre application n'est pas coupé.
Vérifiez que les haut-parleurs sont allumés et correctement branchés
Si votre ordinateur dispose de haut-parleurs externes, assurez-vous qu'ils sont allumés et que le volume sonore est suffisant. Assurez-vous aussi que le câble de haut-parleur est bien enfoncé dans la prise audio « Sortie » à l'arrière de l'ordinateur. Elle est en général de couleur vert clair.
Certaines cartes son sont capables d'échanger la prise qu'elles utilisent pour la sortie (vers les haut-parleurs) et l'entrée (à partir d'un microphone, par exemple). La prise de sortie peut être différente selon que vous utilisez Linux ou un autre système d'exploitation comme Windows ou Mac OS. Essayez de brancher le câble de haut-parleur aux différentes prises audio successivement pour voir si ça marche.
Une dernière chose à vérifier : le câble audio est-il correctement branché au dos des haut-parleurs ? Certains haut-parleurs peuvent aussi avoir plusieurs entrées.
S'assurer que le bon périphérique de son est sélectionné
Certains ordinateurs possèdent plusieurs « périphériques son » installés. Certains de ceux-ci sont capables de produire des sons et d'autres non, aussi devez-vous vérifier que c'est bien le bon qui est sélectionné. Ce qui peut nécessiter plusieurs essais-erreurs pour le trouver.
Cliquez sur le menu audio dans la barre de menu et cliquez sur Réglages du son.
Dans la fenêtre Son qui apparaît, essayez de sélectionner une sortie différente dans la liste Jouer le son au travers de.
Pour le périphérique sélectionné, cliquez sur Tester le son. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur le bouton pour chaque haut-parleur. Chaque bouton dira sa position seulement sur le canal correspondant à ce haut-parleur.
En cas d'échec, faites la même chose avec tous les périphériques de la liste.
Vérifier que la carte son a bien été détectée
Il se peut que la carte son n'ait pas été détectée correctement. Dans ce cas, l'ordinateur ne pourra pas émettre de son. Une raison possible est que les pilotes spécifiques de la carte ne sont pas installés.
Allez dans le tableau de bord et ouvrez le terminal
Saisissez la commande aplay -l et appuyez sur Entrée.
Une liste des périphériques s'affichera. S'il n'y a pas de Périphérique matériel de lecture audio, c'est que la carte son n'a pas été détectée.
Si la carte son n'est pas détectée, il vous faudra installer ses pilotes manuellement. La façon de procéder dépend de votre carte.
Vous pouvez voir la carte-son que vous avez en utilisant la commande lspci dans le Terminal. Vous pouvez obtenir des informations plus complètes en utilisant la commande lspci en tant que superuser (« root » ou « administrateur »); entrez sudo lspci et tapez votre mot de passe. Vérifiez si un contrôleur audio ou un périphérique audio est listé (devront s'y retrouver la marque et le numéro de modèle de la carte son. sudo lspci -v montrera une liste plus détaillée.
Vous devriez être capable de trouver et d'installer des pilotes pour votre carte en cherchant sur Internet. Dans le cas contraire, vous pouvez reporter un bogue.
Si vraiment vous ne trouvez pas de pilotes pour votre carte son, il ne vous reste plus qu'à en acheter une nouvelle. Vous avez le choix entre une carte son interne et une carte son externe, à brancher sur un port USB.